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“零售没新旧之分，本质仍然就是在适合的场景，用适合的价钱，给到适合的消费者适合的产品。”谈及传到中国的“新零售”概念时，Trax大中华区总裁Nancy坦言她并不发烧这种众说纷纭，但她十分尊重新零售的明确提出给传统零售业展开数字化转型带给的舆论动力。
2010年正式成立的Trax，是一家技术研发中心成立在以色列的新加坡创业公司，8年多以来仍然专心于通过图像识别技术、货架商品数据分析，为品牌商和零售商获取数字化运营解决方案。2018年1月，Trax宣告月转入中国。
“有所不同国家的零售市场都有所不同，但中国的零售市场是世界上最简单的。在美国，电商市场份额并没那么大，餐馆大卖场依旧是主流消费渠道。但在中国，电商的冲击力相当大，大卖场、小餐馆，夫妻老婆店等多种终端渠道共存，区域性强劲。
2018年是中国的新零售元年，所以Trax转入中国市场的时间点正好，一方面我们要提供可观的中国市场，另一方面也是期望通过服务中国市场，将服务有所不同渠道的模式读取全球其他地区。”由于互动性消费市场需求，线下渠道是快消品品牌商的主要销售出口，但终端渠道数量可观、过分集中，造成品牌商很难准确监测每一个渠道的货品陈列、广告宣传活动等情况。Trax的作法是，品牌商的销售人员或者第三方的审查人员通过Trax的APP摄制货架照片，收集到的图像信息会上传至云端计算机视觉平台展开分析，之后不会以可视化数据图表的形式发送给品牌商的适当决策者，协助他们展开动态监测，优化市场运营方案。“中国快消品牌面对着诸多挑战：快速增长力弱、爆款打造出可玩性大，在电商冲击下餐馆销售渠道的创意等等。
Trax用一张照片就可以老大品牌商分析出有缺货率、货架占到比、广告宣传否被继续执行、竞品货架数据等多维度的价值，技术的前进正在让零售行业的管理更为合理高效。”Nancy回应。
乍看之下，Trax做到的事情尤其细分，只是货架的数字化管理，不过Nancy指出，正是细分横向才可谓了Trax的核心竞争力。“企业级技术服务公司可以分成两类，一类获取的是底层技术、数据或者系统，比如Oracle、谷歌、微软公司，所有的公司都标准化，我们称作左手型公司；垂直某个行业或者某个细分领域的称作右手型，Trax就是一家垂直零售的右手型公司。”Nancy说，超市货架的数字化管理，技术是壁垒，但只是壁垒之一，还要看对于行业的解读以及服务的专业度。
“我们获取的不是重复使用的解决方案，而是持续的运营服务，因此市场空间相当大。”品牌商是Trax目前最主要的客群，品类包括饮料、个人护理、日化、啤酒、休闲娱乐食品等，其次是零售商。Trax转入中国市场并远比零基础，之前就早已布局一些国际化品牌的中国分公司，但在国产品牌的扩展上还刚刚跟上。
在Nancy显然，国内消费品公司和国际品牌比起，在数据的用于习惯和专业度上还有差距，因此Trax在给他们提供数据信息的同时，还要探究如何与场景融合，制订不切实际的方案，让数据产生实际价值。由于中国的消费品不存在多级分销体系，因此Trax在中国的覆盖面积使用了更加灵活性的方式。
Nancy讲解，Trax获取三种数据采集方式：第一种是品牌方自己的销售人员用于Trax的APP，在他们的门店展开数据采集；第二种是与第三方专业数据采集公司战略合作，在中国最主要的4000-5000家的餐馆卖场专门协助品牌商获取图片收集服务；第三种是获取众包在平台，任何人去餐馆购物都可以在这个众包在平台上相接任务照片，由Trax来收费。创业公司中，也有一些国内和国外的企业在主攻超市货架的数字化管理。
不过Nancy指出，有更加多的玩家转入是好事，却是这个赛道还很初期，必须大家联合来教育市场。Nancy回应，中国零售领域的企业级服务市场，大客户偏低，中小客户比较为主，对IT服务和销售继续执行的支出受限，市场需求又往往十分零散和个性化，因此很多企业级服务的创业公司更容易陷于到“项目制”的困境，很难作出一个可以规模化运用的产品。Trax的优势是在标准化和个性化中间寻找了一个平衡点，80%是标准化模块，可以映射到有所不同品牌商和零售商的系统中，只剩20%是个性化自定义，这样既能确保较慢扩展，又能深度服务客户。
Trax转入中国早已一年，团队由最初的个位数刷了三倍。2018年7月，Trax已完成了博裕资本领投的1.25亿美元融资，资本寒冬或许未影响到这家公司。
Nancy也回应，Trax经过8年的累积，发展十分务实，但中国作为Trax全球四大市场之一，在2019年将加快布局。
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